Política de privacidad
Política de Privacidad – Mundo Hogar Cristalería
Última actualización: 2026
Mundo Hogar Cristalería gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo todos los servicios, contenidos, productos y herramientas ofrecidos al cliente (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de brindar una experiencia de compra segura y eficiente.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal necesaria para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:
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Nombre completo
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Dirección de envío y facturación
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Número de teléfono
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Correo electrónico
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Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
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Historial de compras y navegación
También recopilamos automáticamente:
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador
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Interacción con la página web
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos su información personal para:
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Procesar pedidos y pagos
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Gestionar envíos y entregas
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Brindar atención al cliente
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Enviar información sobre pedidos
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Mejorar nuestros servicios
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Enviar promociones (si el usuario lo autoriza)
3. Pagos y seguridad
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Los pagos en línea son procesados por plataformas seguras externas.
-
No almacenamos directamente datos completos de tarjetas.
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Implementamos medidas razonables para proteger su información, aunque no podemos garantizar seguridad absoluta en internet.
4. Compartir información
Podemos compartir información con:
-
Shopify (plataforma tecnológica)
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Empresas transportadoras (ej: Servientrega)
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Proveedores de pago
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Autoridades legales cuando sea requerido
No vendemos ni comercializamos su información personal.
5. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
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Recordar preferencias
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Analizar comportamiento en la web
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Mejorar la experiencia del usuario
El usuario puede desactivarlas desde su navegador.
6. Derechos del usuario
Usted puede:
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Solicitar acceso a sus datos
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Corregir información
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Solicitar eliminación de datos
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Retirar autorización de uso
Puede hacerlo contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
7. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos información de manera intencional de menores.
8. Conservación de la información
Conservamos la información solo el tiempo necesario para:
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Cumplir con pedidos
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Obligaciones legales
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Resolver posibles disputas
9. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web.
10. Contacto
Si tiene dudas o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos:
📍 Dirección: Calle 27 # 32B-26, Cali, Colombia
📞 Teléfono: (602) 335 0352
📱 WhatsApp: +57 310 434 5460
📧 Correo: mundohogarventasonline@gmail.com