Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Mundo Hogar Cristalería no realizamos devoluciones de dinero por cambios voluntarios del cliente. En su lugar, ofrecemos la opción de cambio por otro producto bajo las siguientes condiciones:

Plazo para cambios

El cliente dispone de un máximo de 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar un cambio.

Condiciones obligatorias

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con:

  • Estar en perfecto estado

  • No haber sido usado

  • Conservar su empaque original (caja, manuales, accesorios)

  • Presentar factura de compra

Cambios por preferencia del cliente

(Si no le gustó, color, tamaño, etc.)

  • No se realiza devolución de dinero

  • El cliente podrá cambiar el producto por otro de igual o mayor valor

  • En caso de mayor valor, deberá pagar la diferencia

  • El cliente asume:

    • El costo del envío de devolución

    • El costo del nuevo envío

Excepciones (productos defectuosos)

Si el producto presenta fallas de fábrica:

  • Aplica la política de garantía directamente con el fabricante

  • El cliente deberá acudir a un centro de servicio autorizado

  • No se realizan devoluciones de dinero directamente por este motivo

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

  • Productos usados

  • Productos sin empaque original

  • Productos dañados por mal uso

Importante

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones. Se recomienda revisar cuidadosamente el producto antes de comprar, ya que contamos con imágenes y descripciones detalladas.